CONDICIONES DEL ARENDAMIENTO
- El arrendamiento es puerta a puerta y máximo para 4 personas si es pago en línea, si la ocupación es mayor debe ser informado al coordinador de reservas para recotizar el alquiler del vehículo.
- todos los arrendamientos corporativos son pagos en su totalidad con anticipación.
- Los arrendamientos round trip cuentan con un ajuste especial en su tarifa y debe ser informado por el coordinador de reservas.
- Si la se solicita una cotización, la organización debe enviar por email la información del requerimiento. Esa información no compromete separación de vehículos.
- El arrendamiento es confirmado por correo electrónico y/o WhatsApp con un documento donde refleja los datos del alquiler (fecha, hora, vehículo, placas, nombre del conductor entre otros).
- El arrendador debe presentar el documento de identidad al momento de abordar el vehículo para confirmar su identidad.
- El alquiler puede ser cancelado 24 horas antes de la fecha programada. La devolución del dinero se realiza 24 Horas posterior a la fecha programada del alquiler.
- Cada cancelación por parte del arrendador tiene una retención del 25% por costos transaccionales y operacionales.
- El alquiler que tenga saldo pendiente en efectivo debe ser cancelado en su totalidad antes de iniciar el viaje.
- Por seguridad de todos, durante el traslado todos los tripulantes deben hacer uso del tapabocas.
EL ARRENDAMIENTO INCLUYE:
▪️Traslado puerta a puerta: Cada arrendamiento reservado se efectúa con seguridad, el vehículo es puesto a disposición en la dirección indicada como Origen y el alquiler finaliza en la dirección registrada como Destino.
▪️Vehículo sedan (con baúl) 4 puertas: Por calidad de cada uno de nuestros servicios, contamos con vehículos 4 puertas y disponibilidad de Baúl.
▪️ Nuestros vehículos son cómodos y limpios.
▪️ Antes de prestar nuestros servicios, el vehículo es desinfectado por el conductor como protocolo de seguridad.
▪️ Dentro de la tarifa, está incluido el gasto de combustible, rodamiento del vehículo, presupuesto de dos (2) peajes y el servicio del conductor.
CONDICIONES:
▪️El conductor tomará la ruta más corta, en caso de Girardot, Ricaurte, Flandes y/o Melgar su salida es por Soacha, esto debido a que las tarifas son contabilizadas por ese recorrido. Si este cliente decide viajar por la calle 80, debe asumir los gastos adicionales equivalente a peajes y combustible si aplica. Este recargo debe ser pago al conductor.
▪️Todos vehículos se encuentran en la ciudad de Bogotá, al necesitar un servicio inmediato debe tener en cuenta el tiempo de desplazamiento.
▪️El cliente podrá hacer paradas en medio del trayecto si lo desea.
▪️ Trasladamos mascotas pequeñas y con su respectivo guacal.
▪️Servicios adicionales no especificados cómo peajes no presupuestados previamente, rutas adicionales, alimentos, licores entre otros, No están incluidos.
Tenga en cuenta; Que su arrendamiento una vez pago es confirmado y garantizado, la lista no puede ser modificada en el sistema de reservas viajexpreso.com. El vehículo sedan cuenta con disponibilidad para 4 personas, viáticos del traslado, conductor y seguros reglamentarios en la ley número 458 de 2021 senado. Para cambios de arrendadores, el cliente debe informar con antelación, para autorizar y confirmar su alquiler.
Las cancelaciones en los arrendamientos asignados y anticipados con responsabilidad de la organización sin importar su origen, son exonerados de cualquier retención para el arrendador con una devolución del dinero en de 24 a 48 horas si aplica en su totalidad. Los arrendamientos cancelados por el arrendador, en consecuencia, afecta la operación de la organización y sus aliados son penalizables por la organización hasta un 20.7% con base al precio del arrendamiento, por día de antelación a la fecha reservada, más los gastos bancarios (GMF, transferencia e impuestos si aplica).
Cómo política de garantía de nuestra exclusividad, cada arrendamiento es programado y las modificaciones improvistas como cambio de vehículo o cambio de conductor son coordinadas directamente desde la central de viajexpreso.com y será notificada al arrendador cliente con antelación con el fin de mantener la calidad, seguridad y exclusividad de nuestros servicios.
De ser el caso que alguna de estas novedades como cambios de hora, conductor o vehículo no sean notificadas con un tiempo mínimo de 30 minutos de antelación a la hora pactada del alquiler, viajexpreso compensará monetariamente en compensación de la falla y se realizará un estudio del origen de la falencia tomando medidas correctivas con el fin de mejorar nuestros servicios.
El vehículo se pone a disposición a la hora pactada por el coordinador de arrendamiento, cualquier cambio del tiempo de arribo informado, el cliente debe informar, para evitar la cancelación del alquiler. Todos los vehículos arrendados sin pago anticipado parcial o total, está sujeto a ser modificado por fuerza mayor.
Viajexpreso garantiza la totalidad del servicio, en caso fortuito de imprevistos como exceso de tráfico en medio del trayecto, avería en el automotor o similares, viajexpreso y su maquinaria aliada cuentan con la opción de relevar el servicio con otro vehículo, pedir auxilio a la entidad aseguradora o si el incidente es simple, solucionar el incidente en el menor tiempo posible y completar el servicio contratado. Sin embargo, el arrendador por autonomía propia decide continuar con el recorrido por sus propios medios, viajexpreso no se hace responsable por devoluciones.
Bajo ninguna circunstancia debe cancelar cargos adicionales al conductor no pactados en esta confirmación o informados por el coordinador de reservas.